利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社 翠景ガーデン設計（以下「当社」といいます。）が提供する庭園・植栽・緑化に関する各種サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。お客様は、本規約に同意のうえ、本サービスをご利用ください。

1. イントロダクションおよび規約への同意

本規約は、当社とお客様との間の本サービスの利用に関する一切の関係に適用されます。お客様が本サービスの申込み、見積書への承諾、作業依頼、または本サービスの利用を開始した時点で、本規約に同意したものとみなします。

本規約に同意いただけない場合、お客様は本サービスをご利用いただけません。

2. サービスの範囲

当社が提供する本サービスは、以下を含みますが、これらに限りません。

• 庭木の剪定・整枝
• 花壇・植栽の設計と施工
• 芝生の管理・張り替え
• 季節の寄せ植え作成
• 観葉植物の設置・管理
• 病害虫対策と土壌改善

当社は、現地調査、ヒアリング、見積作成、施工、定期管理、アフターケア等を行うことがあります。具体的な作業内容、作業日程、料金、使用資材、成果物の範囲は、個別契約、見積書、発注書、作業指示書その他当社が別途定める書面または電磁的方法により決定します。

天候、季節、植物の生育状況、土壌条件、病害虫の発生状況、既存設備の状態その他現場条件により、当初の予定内容を変更する場合があります。

3. 利用者の義務および責任

お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込内容、施工場所、連絡先、敷地条件、既存設備、植物の状態等について、正確かつ最新の情報を当社に提供すること。
• 作業に必要な敷地内への立入り、電源、水道、駐車スペース等の利用について、必要な範囲で協力すること。
• 貴重品、壊れやすい物品、ペット、危険物等を事前に移動または保護すること。
• 法令、条例、管理規約、近隣との協定等に違反しないよう必要な確認を行うこと。
• 当社の作業に支障を及ぼす行為、妨害行為、虚偽申告、迷惑行為を行わないこと。
• お客様の所有物、第三者の権利、近隣環境に関する問題について、必要な許可・承諾を取得すること。

お客様が前項に違反したことにより当社に損害、追加費用、遅延、事故等が生じた場合、お客様はその責任を負うものとします。

4. 料金および支払条件

本サービスの料金は、見積書、契約書、請求書、または当社が別途定める料金表に従うものとします。料金には、作業費、資材費、運搬費、処分費、諸経費、消費税その他の費用が含まれる場合がありますが、個別の見積条件に従います。

• 料金は、原則として作業完了後、当社が指定する方法により支払うものとします。
• 前払金、着手金、予約金が必要な場合は、個別契約に定める条件に従います。
• 追加作業、仕様変更、現場状況の変化、廃材増加、緊急対応等により追加費用が発生する場合、当社は事前に合理的な範囲でお客様へ通知し、承諾を得たうえで請求できるものとします。ただし、緊急性が高く事前承諾が困難な場合はこの限りではありません。
• 支払期限までに入金が確認できない場合、当社は作業の停止、納品・引渡しの保留、以後のサービス提供の拒否を行うことができます。
• 支払遅延が生じた場合、お客様は年14.6％の割合による遅延損害金を支払うものとします。ただし、法令により別段の定めがある場合はその定めに従います。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

お客様によるキャンセルは、作業予定日の前営業日までに当社へ連絡するものとします。キャンセル時期に応じ、以下のキャンセル料が発生する場合があります。

• 作業予定日の7日前まで：無料または実費が発生する場合あり
• 作業予定日の6日前から2日前まで：見積金額の30％
• 作業予定日の前日：見積金額の50％
• 作業当日または無連絡不履行：見積金額の100％

ただし、資材の特注、植物の仕入れ、外注手配、交通手配、廃棄手配等の実費が既に発生している場合は、上記に加えて当該実費を請求できるものとします。

当社の責めに帰すべき事由により本サービスの提供が不可能となった場合、当社は未提供部分に相当する料金を返金または減額します。なお、施工済み部分、特注資材、発注済み植物、既に発生した実費については返金の対象外となる場合があります。

植物は生き物であるため、環境変化、管理状況、季節要因等により状態が変化します。これらに起因する結果について、当社は、法令上認められる範囲で返金義務を負わないものとします。

6. 責任の制限

当社は、本サービスを、合理的な注意をもって提供しますが、以下について保証するものではありません。

• 植物の完全な活着、成長、開花、収穫、長期的な健康状態
• 病害虫の完全な駆除または再発防止
• 土壌状態、日照、風通し、排水、気象条件等に起因する結果
• 第三者の行為、自然災害、経年劣化、既存不具合に起因する損害の完全な防止

当社の責任は、当社の故意または重過失による場合を除き、直接かつ通常の損害に限られ、逸失利益、間接損害、特別損害、結果損害、営業損失については責任を負いません。

万一、当社が損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該損害の原因となった個別契約に基づきお客様が当社に実際に支払った金額を上限とします。ただし、消費者契約法その他の強行法規により制限が認められない場合はこの限りではありません。

お客様または第三者の所有物、設備、構造物、配管、電気設備等に関する事前申告が不十分であったことに起因する事故・損害について、当社は責任を負いません。

7. 知的財産権

当社が作成する提案書、図面、デザイン案、植栽計画、写真、文章、見積資料、施工マニュアルその他の成果物に関する著作権、商標権、ノウハウその他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

お客様は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、改変、転載、配布、販売、公衆送信、二次利用してはなりません。ただし、個人利用または当社が別途許諾した範囲はこの限りではありません。

お客様が当社に提供した写真、図面、資料等について、当該提供に必要な権利を有していることをお客様は保証するものとします。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレス、施工場所情報、支払情報、問い合わせ内容、現地写真その他の個人情報を、法令および当社のプライバシーポリシーに従い適切に取り扱います。

当社は、以下の目的の範囲内で個人情報を利用します。

• 本サービスの提供、見積、契約、施工、アフターサービスの実施
• お問い合わせ対応、本人確認、連絡、通知
• 請求、決済、督促、会計処理
• サービス品質向上、業務改善、統計分析
• 法令に基づく対応

当社は、法令に基づく場合、業務委託先への必要な範囲での提供、生命・身体・財産の保護のために必要な場合その他個人情報保護法により認められる場合を除き、本人の同意なく第三者に個人情報を提供しません。

当社は、適切な安全管理措置を講じ、個人情報の漏えい、滅失、毀損の防止に努めます。

9. 不可抗力

天災地変、台風、豪雨、地震、落雷、火災、感染症の流行、行政指導、法令改正、交通障害、資材不足、停電、通信障害、労働争議、第三者による妨害その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の履行が遅延、中断、変更、不能となった場合、当社はその責任を負わないものとします。

不可抗力事由が継続する場合、当社は作業日程の変更、作業内容の調整、契約の解除を行うことができます。

10. 規約の変更

当社は、必要と判断した場合、民法その他の法令に従い、本規約を変更することができます。変更後の規約は、当社が適切な方法で周知した時点または別途定める効力発生日から適用されます。

変更後にお客様が本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約の成立、効力、履行および解釈には、日本法を準拠法とします。

本サービスまたは本規約に起因し、または関連する一切の紛争については、訴額に応じて東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、見積、請求、キャンセル、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項は引き続き完全に有効に存続するものとします。

無効または執行不能とされた条項については、法令の趣旨に最も近い有効な内容に修正されるものとし、当該修正後の内容が適用されます。

以上